West Elm is positively pathetic.We had a ** yea...
Un West Elm avis client de l'utilisateur GetHuman ~gkhan de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~gkhan
GetHuman:~gkhan - pouvez-vous dire à nos autres West Elm clients quand votre cas a eu lieu?
~gkhan:Yeah. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté West Elm, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients West Elm courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~gkhan une liste de problèmes West Elm courants)
~gkhan:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~gkhan sur le West Elm service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients West Elm de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~gkhan:West Elm is positively pathetic.We had a ** year family reunion coming up and needed a new sectional for the big occasion.**We made the purchase decision based on the fact that we would have at least ** weeks for delivery. (Company claimed *-** weeks for delivery) Called around week * and was told we would get a phone call for delivery the following week. Nothing happened so we called in week *. Was told we would get a call the following week.**Called in week ** and there was no update that showed the furniture had even been shipped from the manufacturer to the delivery company. Still holding up hope that the furniture would be delivered soon for the family reunion because as anyone knows, these days, it's almost impossible to just buy something off the shop floors. Spent at least * hours during week ** to see if there updates. Nothing, nothing, nothing.**Last bit of information we got was the manufacturer indicated that the sectional would only be ready to be shipped in * weeks (that
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant West Elm. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème West Elm?
~gkhan:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~gkhan:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de West Elm à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~gkhan:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres West Elm clients?
~gkhan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour West Elm pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~gkhan tirés de son West Elm problème de service client survenu le novembre 14, 2017.