West Elm: After waiting on hold for that long, I never AC...
Un West Elm avis client de l'utilisateur GetHuman ~offmgr0215 de novembre 17, 2017
Contexte du cas de ~offmgr0215
GetHuman:~offmgr0215 - pouvez-vous dire à nos autres West Elm clients quand votre cas a eu lieu?
~offmgr0215:Yes. C'était evening, le novembre 7.
GetHuman:Avez-vous contacté West Elm, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients West Elm courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~offmgr0215 une liste de problèmes West Elm courants)
~offmgr0215:"Installation/delivery" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~offmgr0215 sur le West Elm service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients West Elm de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~offmgr0215:After waiting on hold for that long, I never ACTUALLY got to talk to anyone! I hung up, called back an hour later, and was told by someone in the "sales" department that customer service was backed up and I'd be on hold for a while. I asked if I could have an email address instead... I was able to look it up online faster than her. She freakin works there!! Also, why is it called the customer service line if customer's NEVER receive the service?!?!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant West Elm. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème West Elm?
~offmgr0215:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~offmgr0215:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de West Elm à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~offmgr0215:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres West Elm clients?
~offmgr0215:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour West Elm pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~offmgr0215 tirés de son West Elm problème de service client survenu le novembre 7, 2017.