Lexmark: was a fairly good experience.. the only issue...
Un Lexmark avis client de l'utilisateur GetHuman ~ken de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~ken
GetHuman:~ken - pouvez-vous dire à nos autres Lexmark clients quand votre cas a eu lieu?
~ken:Yes. C'était middle of the night, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté Lexmark, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lexmark courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ken une liste de problèmes Lexmark courants)
~ken:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ken sur le Lexmark service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lexmark de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ken:was a fairly good experience.. the only issue I had was convincing the technician that the broken hinge it had had nothing to do with the print quality.. lol
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lexmark. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lexmark?
~ken:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ken:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lexmark à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ken:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lexmark clients?
~ken:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lexmark pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ken tirés de son Lexmark problème de service client survenu le novembre 9, 2017.