Lexmark: Have spent weeks and hours trying to fix a soft...
Un Lexmark avis client de l'utilisateur GetHuman ~kaylaartist de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~kaylaartist
GetHuman:~kaylaartist - pouvez-vous dire à nos autres Lexmark clients quand votre cas a eu lieu?
~kaylaartist:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Lexmark, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lexmark courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kaylaartist une liste de problèmes Lexmark courants)
~kaylaartist:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kaylaartist sur le Lexmark service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lexmark de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kaylaartist:Have spent weeks and hours trying to fix a software, firmware compatibility issue with Vista. Still not working correctly and has been escalated to a supervisor who tried to tell me it was MY pc. Have already worked with Dell and iyogi and my pc is FINE. Problems are all related to the printer which is not even * months old and I am denied a new one(which may have the same issues anywaY!) I have lost hours of my time and needed faxes, etc from colleagues!!!! I will bill them the $*** per hour I charge for all the hours I have had to spend tied to the pc while they ATTEMPT to fix it! And some of that time is wasted because they do not understand English idioms! and my descriptions of the problem
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lexmark. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lexmark?
~kaylaartist:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kaylaartist:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lexmark à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kaylaartist:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lexmark clients?
~kaylaartist:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lexmark pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kaylaartist tirés de son Lexmark problème de service client survenu le octobre 27, 2017.