JetBlue: we sat on the phone for an hour and a half tryi...
Un JetBlue avis client de l'utilisateur GetHuman ~Steve de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Steve
GetHuman:~Steve - pouvez-vous dire à nos autres JetBlue clients quand votre cas a eu lieu?
~Steve:Yes. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté JetBlue, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JetBlue courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Steve une liste de problèmes JetBlue courants)
~Steve:"Cancelled Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Steve sur le JetBlue service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JetBlue de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Steve:we sat on the phone for an hour and a half trying to talk to a human, when we finally got a human on the line we were promptly hung up on and when we tried calling back * seconds later all agents were busy and were told to call back later and hung up on once again. absolutely unacceptable
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JetBlue. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JetBlue?
~Steve:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Steve:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JetBlue à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Steve:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JetBlue clients?
~Steve:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JetBlue pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Steve tirés de son JetBlue problème de service client survenu le novembre 14, 2017.