JetBlue: On last evening I was flying out of Jacksonvill...
Un JetBlue avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-brycejj de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-brycejj
GetHuman:GetHuman-brycejj - pouvez-vous dire à nos autres JetBlue clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-brycejj:Sure. C'était middle of the night, le novembre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté JetBlue, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JetBlue courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-brycejj une liste de problèmes JetBlue courants)
GetHuman-brycejj:"Cancel flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-brycejj sur le JetBlue service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JetBlue de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-brycejj:On last evening I was flying out of Jacksonville to JFK on a flight that was scheduled to leave at *:**pm and after being delayed *
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/27/17?
GetHuman-brycejj:* Times FINALLY was able to leave the runway shortly after **pm. When the flight attendant Jason began passing out the snacks as he approached my seat **D I casually went to reach for a bag of chips and he rudely snatched the basket away and said: NO...I WILL GIVE IT TO YOU..very loudly and embarrassing... Of course I waited and politely declined a snack when he said: NOW WHAT DO YOU WANT. It May not have been so noticeable if he hadn't allowed the patrons behind me to pick from the basket. In no way am I trying to play the race card although I'm African American and Jason is White but it didn't help when I turned around and he was allowing the white patrons to choose from the basket. If you go thru your records I May not have frequent flyer miles but over the past * years I have flown often and I only fly JetBlue. I was hurt and humiliated and felt let down by the only airline that I have recommended to all my family and friends who do now have frequent flyer miles because of my turning them on to JetBlue. I would like commend flight attendant Rodney for his SUPERB customer service because once he saw something was wrong he offered to accommodate me. He was so attentive and not once did I witness him "snatch" anything from anybody. I'm not sure if this experience will change my mind about flying JetBlue but it sure put a damper on motto that JetBlue is the only way to fly...
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JetBlue. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JetBlue?
GetHuman-brycejj:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-brycejj:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JetBlue à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-brycejj:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JetBlue clients?
GetHuman-brycejj:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JetBlue pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-brycejj tirés de son JetBlue problème de service client survenu le novembre 27, 2017.