JetBlue: On ******* due to winter storm Juno I had to pu...
Un JetBlue avis client de l'utilisateur GetHuman ~JM de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~JM
GetHuman:~JM - pouvez-vous dire à nos autres JetBlue clients quand votre cas a eu lieu?
~JM:Yeah. C'était afternoon, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté JetBlue, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JetBlue courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JM une liste de problèmes JetBlue courants)
~JM:"Make a booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JM sur le JetBlue service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JetBlue de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JM:On ******* due to winter storm Juno I had to purchase two new tickets to avoid a weather cancellation. I changed the flight from ******* to ******* from JFK to Long Beach, CA. For two people this cost me $****.**.**jetBlue's web page on ******* stated: Due to Winter Storm Juno we will waive change*cancel fees and fare differences for customers traveling on Monday, January **, **** through January **, **** to*from the following cities: New York, NY (JFK).**The original tickets were bought for me as a gift on a different credit card. The new ticket was purchased by me. Getting a refund has been a humiliating experience, holding on the phone for extended periods several different times, being made promises that were not fulfilled, and unprofessional rude supervisors telling me no are just part of the story. **I received $***.** and was told the $***.** remainder was put on the original ticket buyer's credit card. I do not want to ask the gift giver to give me back the money. The
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JetBlue. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JetBlue?
~JM:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JM:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JetBlue à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JM:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JetBlue clients?
~JM:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JetBlue pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JM tirés de son JetBlue problème de service client survenu le novembre 23, 2017.