JetBlue: Had a cancelled flight due to weather. Same th...
Un JetBlue avis client de l'utilisateur GetHuman ~jm de novembre 2, 2017
Contexte du cas de ~jm
GetHuman:~jm - pouvez-vous dire à nos autres JetBlue clients quand votre cas a eu lieu?
~jm:Yes. C'était afternoon, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté JetBlue, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JetBlue courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jm une liste de problèmes JetBlue courants)
~jm:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jm sur le JetBlue service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JetBlue de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jm:Had a cancelled flight due to weather. Same thing happened last year and I could change my flight on line. They don't let you do it any more and what is worse the line kept disconnecting me for the first * hours and when I finally got through to request a refund, it took over ** minutes to get a live person. This airline used to be great. Now not so much.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JetBlue. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JetBlue?
~jm:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jm:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JetBlue à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jm:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JetBlue clients?
~jm:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JetBlue pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jm tirés de son JetBlue problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.