JetBlue: Back in March I booked * tickets to San Diego f...
Un JetBlue avis client de l'utilisateur GetHuman ~mmHouse de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~mmHouse
GetHuman:~mmHouse - pouvez-vous dire à nos autres JetBlue clients quand votre cas a eu lieu?
~mmHouse:Yup. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté JetBlue, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JetBlue courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mmHouse une liste de problèmes JetBlue courants)
~mmHouse:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mmHouse sur le JetBlue service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JetBlue de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mmHouse:Back in March I booked * tickets to San Diego for my boyfriend and me. **We recently broke up and when I called JetBlue to cancel the tickets, I was told that there was a "note" written next to ex-boyfriend's reservation.**Apparently, he had called JetBlue and told them that I was not allowed to cancel his ticket. *Even though the tickets were paid under my credit card, they approved his request. **Now he will be taking a trip out to San Diego on my credit card. *Apparently all he needed to give them was the flight confirmation number located on the itinerary. *They couldn't even verify that the person who called was in fact my ex-boyfriend. **They agreed that I was being wronged but said they couldn't legally cancel his flight. But apparently they can legally allow him to use my credit card?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JetBlue. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JetBlue?
~mmHouse:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mmHouse:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JetBlue à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mmHouse:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JetBlue clients?
~mmHouse:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JetBlue pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mmHouse tirés de son JetBlue problème de service client survenu le novembre 13, 2017.