HSBC: Had to tell non English speaking representative...
Un HSBC avis client de l'utilisateur GetHuman ~meg de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~meg
GetHuman:~meg - pouvez-vous dire à nos autres HSBC clients quand votre cas a eu lieu?
~meg :Sure. C'était middle of the night, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté HSBC, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HSBC courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~meg une liste de problèmes HSBC courants)
~meg :"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~meg sur le HSBC service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HSBC de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~meg :Had to tell non English speaking representative * times to cancel the protection plan we did not sign up for. They also have no grace period for payments like everyone else . If its not received in their account by *pm the day its due you'll be charged a late fee.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HSBC. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HSBC?
~meg :Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~meg :Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HSBC à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~meg :Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HSBC clients?
~meg :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HSBC pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~meg tirés de son HSBC problème de service client survenu le novembre 5, 2017.