HSBC: took ** mins to get an operator, who transferre...
Un HSBC avis client de l'utilisateur GetHuman ~vitad de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~vitad
GetHuman:~vitad - pouvez-vous dire à nos autres HSBC clients quand votre cas a eu lieu?
~vitad:Yeah. C'était afternoon, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté HSBC, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HSBC courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~vitad une liste de problèmes HSBC courants)
~vitad:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~vitad sur le HSBC service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HSBC de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~vitad:took ** mins to get an operator, who transferred me to another dept which added ** more minutes. In the end the person (internet division) reset my password as requested but was rude and unpleasant, implying it was my fault. My advice - dont forget your password!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HSBC. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HSBC?
~vitad:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~vitad:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HSBC à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~vitad:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HSBC clients?
~vitad:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HSBC pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~vitad tirés de son HSBC problème de service client survenu le novembre 26, 2017.