HSBC: New security device they sent me didn't work. T...
Un HSBC avis client de l'utilisateur GetHuman ~joje de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~joje
GetHuman:~joje - pouvez-vous dire à nos autres HSBC clients quand votre cas a eu lieu?
~joje:Yes I can. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté HSBC, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HSBC courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~joje une liste de problèmes HSBC courants)
~joje:"Setup an account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~joje sur le HSBC service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HSBC de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~joje:New security device they sent me didn't work. They couldn't close my account out when requested after spending ** hours fooling around w*several different depts. Will need to spend even more time getting a new device and call and wait. Waiting time was not bad *st time, but they are hard to understand at times and waiting for various transfers to different depts. really adds up!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HSBC. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HSBC?
~joje:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~joje:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HSBC à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~joje:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HSBC clients?
~joje:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HSBC pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~joje tirés de son HSBC problème de service client survenu le novembre 16, 2017.