Columbia Sportswear: warranty exchange on winter jacket--offered, bu...
Un Columbia Sportswear avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-jackiesa de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-jackiesa
GetHuman:GetHuman-jackiesa - pouvez-vous dire à nos autres Columbia Sportswear clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-jackiesa:Yeah. C'était morning, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Columbia Sportswear, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Columbia Sportswear courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-jackiesa une liste de problèmes Columbia Sportswear courants)
GetHuman-jackiesa:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-jackiesa sur le Columbia Sportswear service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Columbia Sportswear de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-jackiesa:warranty exchange on winter jacket--offered, but not done
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/25/17?
GetHuman-jackiesa:Columbia offered to honor their warranty and to replace my winter jacket, but said I had to talk with them on the phone to arrange for the exchange. I waited on hold * times for almost or over ** minutes, and never connected with them. I have a pay-as-you-go phone service, so emailed them several times, hoping to do it by email. They sent a form reply saying they respond within * days, but have not. This has been going on for several months--I think they are hoping I will simply give up in frustration. I want my replacement. I loved the one I returned to them, and still think they make a great product, but am getting fed up with their lack of attention. Thank you
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Columbia Sportswear. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Columbia Sportswear?
GetHuman-jackiesa:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-jackiesa:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Columbia Sportswear à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-jackiesa:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Columbia Sportswear clients?
GetHuman-jackiesa:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Columbia Sportswear pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-jackiesa tirés de son Columbia Sportswear problème de service client survenu le novembre 25, 2017.