Columbia Sportswear: My husband and I purchased a Columbia Sportswea...
Un Columbia Sportswear avis client de l'utilisateur GetHuman ~atsash de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~atsash
GetHuman:~atsash - pouvez-vous dire à nos autres Columbia Sportswear clients quand votre cas a eu lieu?
~atsash:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Columbia Sportswear, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Columbia Sportswear courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~atsash une liste de problèmes Columbia Sportswear courants)
~atsash:"Returns" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~atsash sur le Columbia Sportswear service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Columbia Sportswear de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~atsash:My husband and I purchased a Columbia Sportswear winter coat for our son last fall (****). About half way through the season the zipper broke. We contacted Columbia and they said that it sounded like this was a covered defect. We were instructed to send the coat to their warranty center for inspection just to make sure. We did this. We contacted them and were told that it had been inspected and the defect was covered under their warranty. Their warranty states: "If the Warranty Department determines, in its sole that the Outerwear has a defect covered under this Warranty, we will repair or replace it within approximately two weeks. If the defective Outerwear is not repairable and an identical product is not available, we will replace it with a garment of comparable style and color at our discretion". We were then told that they could not replace the coat at that time because they did not have any comparable coats in our son's size in stock. We were told to call back in June*July when
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Columbia Sportswear. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Columbia Sportswear?
~atsash:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~atsash:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Columbia Sportswear à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~atsash:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Columbia Sportswear clients?
~atsash:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Columbia Sportswear pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~atsash tirés de son Columbia Sportswear problème de service client survenu le novembre 8, 2017.