CPS Energy: There is no way around the robot. You are not g...
Un CPS Energy avis client de l'utilisateur GetHuman ~Judy de novembre 27, 2017
Contexte du cas de ~Judy
GetHuman:~Judy - pouvez-vous dire à nos autres CPS Energy clients quand votre cas a eu lieu?
~Judy:Yes. C'était middle of the night, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté CPS Energy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CPS Energy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Judy une liste de problèmes CPS Energy courants)
~Judy:"Billing inquiry" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Judy sur le CPS Energy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CPS Energy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Judy:There is no way around the robot. You are not given the option to wait. All that you are allowed to do is to let them call you back in "* to **" minutes. They don't call back. Absolutely the most uncompromising, unyielding, impersonal, and unhelpful customer service I have encountered. And I am old, so there have bee many opportunites to get bad service. This is ** on the horrible list.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CPS Energy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CPS Energy?
~Judy:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Judy:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CPS Energy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Judy:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CPS Energy clients?
~Judy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CPS Energy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Judy tirés de son CPS Energy problème de service client survenu le novembre 25, 2017.