Lexmark: After a few automated questions, got to a perso...
Un Lexmark avis client de l'utilisateur GetHuman ~Glenno de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~Glenno
GetHuman:~Glenno - pouvez-vous dire à nos autres Lexmark clients quand votre cas a eu lieu?
~Glenno:Yes. C'était afternoon, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Lexmark, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lexmark courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Glenno une liste de problèmes Lexmark courants)
~Glenno:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Glenno sur le Lexmark service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lexmark de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Glenno:After a few automated questions, got to a person without any hold. She was incredibly helpful and thorough, going above and beyond what was necessary or expected -- especially since my printer was out of warranty already. I was most impressed. I don't know if everyone in the department is this good, but it was among the best customer service I've gotten.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lexmark. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lexmark?
~Glenno:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Glenno:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lexmark à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Glenno:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lexmark clients?
~Glenno:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lexmark pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Glenno tirés de son Lexmark problème de service client survenu le novembre 6, 2017.