JetBlue: Their system of not allowing changes to TruBlue...
Un JetBlue avis client de l'utilisateur GetHuman ~Marley de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Marley
GetHuman:~Marley - pouvez-vous dire à nos autres JetBlue clients quand votre cas a eu lieu?
~Marley:Sure. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté JetBlue, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JetBlue courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Marley une liste de problèmes JetBlue courants)
~Marley:"Cancelled Flight" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Marley sur le JetBlue service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JetBlue de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Marley:Their system of not allowing changes to TruBlue booked flights online results in having to call the main reservation number, waiting for someone to answer, then get transferred to the True Blue department and wait again on hold for a person. They need a direct phone * to the True Blue dept.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JetBlue. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JetBlue?
~Marley:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Marley:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JetBlue à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Marley:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JetBlue clients?
~Marley:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JetBlue pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Marley tirés de son JetBlue problème de service client survenu le novembre 17, 2017.