JetBlue: On my first attempt I dialed "*" and went into...
Un JetBlue avis client de l'utilisateur GetHuman ~dzlata de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~dzlata
GetHuman:~dzlata - pouvez-vous dire à nos autres JetBlue clients quand votre cas a eu lieu?
~dzlata:Yes. C'était middle of the night, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté JetBlue, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JetBlue courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~dzlata une liste de problèmes JetBlue courants)
~dzlata:"Find a Reservation" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~dzlata sur le JetBlue service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JetBlue de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~dzlata:On my first attempt I dialed "*" and went into the queue but wasn't getting updates. I called back, selected "*" for booked tickets and was immediately transferred into the queue with notification that the wait would be * minutes. Less than * minutes later I had a human on the line. Perfect.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JetBlue. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JetBlue?
~dzlata:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~dzlata:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JetBlue à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~dzlata:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JetBlue clients?
~dzlata:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JetBlue pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~dzlata tirés de son JetBlue problème de service client survenu le octobre 31, 2017.