HSBC: For a simple address correction (which we disco...
Un HSBC avis client de l'utilisateur GetHuman ~sunflower de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~sunflower
GetHuman:~sunflower - pouvez-vous dire à nos autres HSBC clients quand votre cas a eu lieu?
~sunflower:Yeah. C'était afternoon, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté HSBC, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HSBC courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~sunflower une liste de problèmes HSBC courants)
~sunflower:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~sunflower sur le HSBC service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HSBC de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~sunflower:For a simple address correction (which we discovered was the root of a missing piece of mail) I had to be transferred * times. They did address my concerns, but it seems silly to need * people to do this. In all, the call took almost ** minutes and I had to go through banking security as well to change my apartment number. While I appreciate them being thorough it seems a bit much. . .AND after all that, they wanted to sign me up for a credit card! :(
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HSBC. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HSBC?
~sunflower:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~sunflower:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HSBC à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~sunflower:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HSBC clients?
~sunflower:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HSBC pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~sunflower tirés de son HSBC problème de service client survenu le octobre 30, 2017.