XO Communications: Have T-* outage for ** hours so far. After our...
Un XO Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~disgruntled de octobre 31, 2017
Contexte du cas de ~disgruntled
GetHuman:~disgruntled - pouvez-vous dire à nos autres XO Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~disgruntled:Yes. C'était evening, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté XO Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients XO Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~disgruntled une liste de problèmes XO Communications courants)
~disgruntled:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~disgruntled sur le XO Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients XO Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~disgruntled:Have T-* outage for ** hours so far. After our calling to escallate * times, no XO tech even called back with prelim testing result (smart-jack loop, etc). XO Tech finally came out and determined router config was blown out, but they could not find old config in their corporate archive. Tech did not come back after another day. Now going on *th day of T-* outage. Their service used to be great a year ago. Now, I recommend STAY AWAY from this company due to AMAZINGLY BAD service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant XO Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème XO Communications?
~disgruntled:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~disgruntled:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de XO Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~disgruntled:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres XO Communications clients?
~disgruntled:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour XO Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~disgruntled tirés de son XO Communications problème de service client survenu le octobre 23, 2017.