Western Digital: Simple issue resulted in lack of response and l...
Un Western Digital avis client de l'utilisateur GetHuman ~johnfrye de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~johnfrye
GetHuman:~johnfrye - pouvez-vous dire à nos autres Western Digital clients quand votre cas a eu lieu?
~johnfrye:Yes. C'était middle of the night, le novembre 4.
GetHuman:Avez-vous contacté Western Digital, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Western Digital courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~johnfrye une liste de problèmes Western Digital courants)
~johnfrye:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~johnfrye sur le Western Digital service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Western Digital de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~johnfrye:Simple issue resulted in lack of response and lying to customer. I had a bad USB cable and requested replacement. They finally agreed to replacement. No cable after ** days. No response from BBB complaint. Cable arrived ** days later.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Western Digital. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Western Digital?
~johnfrye:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~johnfrye:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Western Digital à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~johnfrye:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Western Digital clients?
~johnfrye:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Western Digital pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~johnfrye tirés de son Western Digital problème de service client survenu le novembre 4, 2017.