Western Digital: My WD MyPassport drive stopped working out of n...
Un Western Digital avis client de l'utilisateur GetHuman ~JO2132 de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~JO2132
GetHuman:~JO2132 - pouvez-vous dire à nos autres Western Digital clients quand votre cas a eu lieu?
~JO2132:Yup. C'était middle of the night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Western Digital, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Western Digital courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JO2132 une liste de problèmes Western Digital courants)
~JO2132:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JO2132 sur le Western Digital service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Western Digital de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JO2132:My WD MyPassport drive stopped working out of nowhere. The "tech support" is terrible. Now I have to pay to ship my unit back to them because it is faulty. They also put a large hold on my CC without fully explaining. Terrible service. Support is useless.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Western Digital. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Western Digital?
~JO2132:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JO2132:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Western Digital à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JO2132:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Western Digital clients?
~JO2132:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Western Digital pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JO2132 tirés de son Western Digital problème de service client survenu le octobre 29, 2017.