Webroot: Took my money
Un Webroot avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-paws de décembre 3, 2017
Contexte du cas de GetHuman-paws
GetHuman:GetHuman-paws - pouvez-vous dire à nos autres Webroot clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-paws:Yup. C'était morning, le novembre 25.
GetHuman:Avez-vous contacté Webroot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Webroot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-paws une liste de problèmes Webroot courants)
GetHuman-paws:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-paws sur le Webroot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Webroot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-paws:Took my money
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/25/17?
GetHuman-paws:Webroot took money out of my account without my permission!!! They already submitted without me stating I wanted to renew. Now I have to wait ** days to get my money back. The antivirus was not catching the viruses. I was having problems with my computer. I put on another antivirus and they cleaned it up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Webroot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Webroot?
GetHuman-paws:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-paws:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Webroot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-paws:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Webroot clients?
GetHuman-paws:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Webroot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-paws tirés de son Webroot problème de service client survenu le novembre 25, 2017.