Webroot: Abysmal ** min wait (******). Reached Sales i...
Un Webroot avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dan Karmon de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Dan Karmon
GetHuman:~Dan Karmon - pouvez-vous dire à nos autres Webroot clients quand votre cas a eu lieu?
~Dan Karmon:Yup. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Webroot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Webroot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dan Karmon une liste de problèmes Webroot courants)
~Dan Karmon:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dan Karmon sur le Webroot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Webroot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dan Karmon:Abysmal ** min wait (******). Reached Sales instead of Customer Service (do not know how). I was calling regarding my recent purchase, the lady was impatient and rude. She blamed the Customer Service person who sold me the product for giving me the wrong information. She finally, clearly annoyed, pacified me with an offer which I accepted. I have been a customer since ****. Believe it or not, it used to be a nice company. Time to rethink.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Webroot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Webroot?
~Dan Karmon:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dan Karmon:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Webroot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dan Karmon:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Webroot clients?
~Dan Karmon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Webroot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dan Karmon tirés de son Webroot problème de service client survenu le novembre 19, 2017.