Webroot: The customer service rep was condescending and...
Un Webroot avis client de l'utilisateur GetHuman ~MJG de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~MJG
GetHuman:~MJG - pouvez-vous dire à nos autres Webroot clients quand votre cas a eu lieu?
~MJG:Yeah. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté Webroot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Webroot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MJG une liste de problèmes Webroot courants)
~MJG:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MJG sur le Webroot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Webroot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MJG:The customer service rep was condescending and got irritated with me when I wouldn't allow him to log onto my computer. he was very short and somewhat rude. Too bad they have people like this since I love their products and have been a customer for years
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Webroot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Webroot?
~MJG:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MJG:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Webroot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MJG:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Webroot clients?
~MJG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Webroot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MJG tirés de son Webroot problème de service client survenu le novembre 18, 2017.