Webroot: This is not a product or service I will pay for...

Un Webroot avis client de l'utilisateur GetHuman ~fedup de novembre 4, 2017

Contexte du cas de ~fedup

GetHuman:~fedup - pouvez-vous dire à nos autres Webroot clients quand votre cas a eu lieu?
~fedup:Yes. C'était afternoon, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Webroot, et si oui, comment?
~fedup:J'ai utilisé le 800-772-9383 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Webroot sur laquelle j'étais:Webroot Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Webroot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fedup une liste de problèmes Webroot courants)
~fedup:"Change order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~fedup sur le Webroot service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Webroot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fedup:This is not a product or service I will pay for again. The Security Suite has numerous KNOWN issues and their support is very condescending when you speak to them. Dont ask for a supervisor either it only goes downhill from there *Kaspersky or CA looks to be better products and the service couldn't be any worse then Webroot !
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Webroot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Webroot?
~fedup:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fedup:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Webroot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fedup:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Webroot clients?
~fedup:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Webroot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fedup tirés de son Webroot problème de service client survenu le octobre 29, 2017.

Webroot

2.00 sur 5 étoiles | 28 avis

L'avis de ~fedup Webroot

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
1 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
4 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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