Webroot: Telephone wait time: unreasonably long.*Telepho...
Un Webroot avis client de l'utilisateur GetHuman ~JH de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~JH
GetHuman:~JH - pouvez-vous dire à nos autres Webroot clients quand votre cas a eu lieu?
~JH:Yeah. C'était evening, le novembre 8.
GetHuman:Avez-vous contacté Webroot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Webroot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~JH une liste de problèmes Webroot courants)
~JH:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~JH sur le Webroot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Webroot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~JH:Telephone wait time: unreasonably long.*Telephone service people: trained to give easy reassurance to customer with info not supported in policies on website.*Product: Annual renewal sold to me in July with no mention that product is discontinued in December.*No support for window washer, which will be discontinued in December (even though I renewed for * year in July)* telephone an
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Webroot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Webroot?
~JH:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~JH:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Webroot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~JH:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Webroot clients?
~JH:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Webroot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~JH tirés de son Webroot problème de service client survenu le novembre 8, 2017.