Webroot: One phone * said "Closed" but went on to say th...
Un Webroot avis client de l'utilisateur GetHuman ~Paying more for less service de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Paying more for less service
GetHuman:~Paying more for less service - pouvez-vous dire à nos autres Webroot clients quand votre cas a eu lieu?
~Paying more for less service:Yup. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté Webroot, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Webroot courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Paying more for less service une liste de problèmes Webroot courants)
~Paying more for less service:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Paying more for less service sur le Webroot service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Webroot de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Paying more for less service:One phone * said "Closed" but went on to say the regular Business hrs. were (*:** to *:** Pacific time) or something. I was calling at about *:** something Pacific time. Wait time was excessive. (Need more staff?) Sounds like virus scan hasn't been working correctly past * months or so. Is sending a Trouble shooting e-mail, but sounds like I will have to purchase another upgrade download to be able to use my service. Didn't expect that in addition to just renewing * yr. subscription. Yikes!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Webroot. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Webroot?
~Paying more for less service:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Paying more for less service:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Webroot à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Paying more for less service:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Webroot clients?
~Paying more for less service:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Webroot pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Paying more for less service tirés de son Webroot problème de service client survenu le novembre 13, 2017.