The Boston Globe: System is working but menu has changed. Now, th...
Un The Boston Globe avis client de l'utilisateur GetHuman ~David B de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~David B
GetHuman:~David B - pouvez-vous dire à nos autres The Boston Globe clients quand votre cas a eu lieu?
~David B:Yeah. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté The Boston Globe, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients The Boston Globe courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~David B une liste de problèmes The Boston Globe courants)
~David B:"Lower my bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~David B sur le The Boston Globe service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients The Boston Globe de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~David B:System is working but menu has changed. Now, the *st entry of "*" is for current customers, a second "*" is for delivery issues, a *rd "*" is for missing paper. Pressing * instead is for billing issues. Entire call was automated, not sure what latest sequence would be to get a human. The automatic response seemed to get the missing issue in the system, I'll report back.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant The Boston Globe. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème The Boston Globe?
~David B:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~David B:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de The Boston Globe à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~David B:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres The Boston Globe clients?
~David B:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour The Boston Globe pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~David B tirés de son The Boston Globe problème de service client survenu le novembre 16, 2017.