RCN: Hung up after *** minutes on the second call. F...
Un RCN avis client de l'utilisateur GetHuman ~jack collins de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~jack collins
GetHuman:~jack collins - pouvez-vous dire à nos autres RCN clients quand votre cas a eu lieu?
~jack collins:Yeah. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté RCN, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients RCN courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~jack collins une liste de problèmes RCN courants)
~jack collins:"Billing/Payments" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~jack collins sur le RCN service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients RCN de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~jack collins:Hung up after *** minutes on the second call. First call, did not time,hung up. On my *rd call now, at * minutes and holding. Absolutely horrible customer service.To start with, my "sign up" rep lied to me, then stopped taking my calls. Am looking to stop service and go with someone else. HORRIBLE! WISH I NEVER WENT WITH RCN!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant RCN. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème RCN?
~jack collins:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~jack collins:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de RCN à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~jack collins:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres RCN clients?
~jack collins:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour RCN pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~jack collins tirés de son RCN problème de service client survenu le novembre 14, 2017.