RCN: Calling the published technical help number...
Un RCN avis client de l'utilisateur GetHuman ~TDG de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~TDG
GetHuman:~TDG - pouvez-vous dire à nos autres RCN clients quand votre cas a eu lieu?
~TDG:Yes I can. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté RCN, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients RCN courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TDG une liste de problèmes RCN courants)
~TDG:"Tech support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TDG sur le RCN service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients RCN de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TDG:Calling the published technical help number ***-******* will never get you an agent. Calling ***-***-**** (billing) worked well to reach an agent quickly and to resolve my problem effectively.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant RCN. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème RCN?
~TDG:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TDG:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de RCN à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TDG:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres RCN clients?
~TDG:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour RCN pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TDG tirés de son RCN problème de service client survenu le novembre 5, 2017.