Lexmark: Spoke with Tech support on line because compati...
Un Lexmark avis client de l'utilisateur GetHuman ~studywoman de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~studywoman
GetHuman:~studywoman - pouvez-vous dire à nos autres Lexmark clients quand votre cas a eu lieu?
~studywoman:Sure. C'était morning, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Lexmark, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lexmark courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~studywoman une liste de problèmes Lexmark courants)
~studywoman:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~studywoman sur le Lexmark service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lexmark de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~studywoman:Spoke with Tech support on line because compatible ink cartridge that had been working perfectly stopped working after I did a download of Lexmark firmware. Tech informed me that the firmware had a component in it that required that ONLY Lexmark ink cartridges be used. Therefore, the * compatible cartridges I had just bought were useless! Firmware could not be reversed and of course, Lexmark was unwilling to replace the * cartridges that I could no longer use. Won't recommend Lexmark or buy and Lexmark product ever again and will replace lexmark printer asap!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lexmark. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lexmark?
~studywoman:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~studywoman:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lexmark à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~studywoman:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lexmark clients?
~studywoman:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lexmark pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~studywoman tirés de son Lexmark problème de service client survenu le octobre 31, 2017.