JCPenney: Order*-**** was purchased ** days ago, called o...
Un JCPenney avis client de l'utilisateur GetHuman ~mike de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~mike
GetHuman:~mike - pouvez-vous dire à nos autres JCPenney clients quand votre cas a eu lieu?
~mike:Yeah. C'était middle of the night, le octobre 28.
GetHuman:Avez-vous contacté JCPenney, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JCPenney courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mike une liste de problèmes JCPenney courants)
~mike:"Credit Card Balance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mike sur le JCPenney service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JCPenney de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mike:Order*-**** was purchased ** days ago, called on Saturday to find out where the cloths were. Was told by customer service that it would be expedited at their expense so I would have the bulk of the order yesterday *********, imagine my surprise when it didn't happen. I spoke with CS this morning and more flat out lies, "we didn't ship nor agree to ship expedited" when on Saturday they stated they would provide the shipping at their cost. Last order ever. I will be posting this on the news headline on WSJ this morning as well.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JCPenney. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JCPenney?
~mike:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mike:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JCPenney à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mike:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JCPenney clients?
~mike:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JCPenney pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mike tirés de son JCPenney problème de service client survenu le octobre 28, 2017.