JCPenney: I placed an order online and after it being bac...
Un JCPenney avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anon de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Anon
GetHuman:~Anon - pouvez-vous dire à nos autres JCPenney clients quand votre cas a eu lieu?
~Anon:Yes. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté JCPenney, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JCPenney courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anon une liste de problèmes JCPenney courants)
~Anon:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anon sur le JCPenney service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JCPenney de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anon:I placed an order online and after it being back ordered three times decided to call a representative and cancel it. Among having it canceled I was told the money spent would be credited back to my card within three days. On the fourth day of checking the balance I called to see if something had gone wrong. After being told I was never charged for the order, then being told it would take up to ** days I was finally informed that to get my refund I needed to make a claim and from there they could only send me a check within two weeks. So if I had never checked the balance or called, the company would have pocketed the hundred dollars I spent.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JCPenney. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JCPenney?
~Anon:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anon:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JCPenney à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anon:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JCPenney clients?
~Anon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JCPenney pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anon tirés de son JCPenney problème de service client survenu le novembre 13, 2017.