JCP.com: Not only did they get almost every aspect of my...
Un JCP.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~RPB de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~RPB
GetHuman:~RPB - pouvez-vous dire à nos autres JCP.com clients quand votre cas a eu lieu?
~RPB:Yes. C'était afternoon, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté JCP.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JCP.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~RPB une liste de problèmes JCP.com courants)
~RPB:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~RPB sur le JCP.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JCP.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~RPB:Not only did they get almost every aspect of my online order wrong, when I did get a customer service rep on the line I'm supposed to pay for return shipping. Why am I expected to pay for their mistake?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JCP.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JCP.com?
~RPB:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~RPB:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JCP.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~RPB:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JCP.com clients?
~RPB:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JCP.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~RPB tirés de son JCP.com problème de service client survenu le novembre 9, 2017.