JCP.com: Look, JCP is trying to win back customers in a...
Un JCP.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~geo de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~geo
GetHuman:~geo - pouvez-vous dire à nos autres JCP.com clients quand votre cas a eu lieu?
~geo:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté JCP.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JCP.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~geo une liste de problèmes JCP.com courants)
~geo:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~geo sur le JCP.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JCP.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~geo:Look, JCP is trying to win back customers in a Highly competitive Retail Market. You do not do it by running a * page color Ad (July **th -Aug *th ****)with the header College Bound and not have any of the shoes by Nike in stock at * local stores or on Line. It would help if it is a clearence Item to a least indicate that somewhere in the Ad? Really.My daughter is going back to College and found the shoes in your ad and guess what.. No where to be found.How do you expect to win back customers? Current Ad * pages color, glossy eye catching, Results ZERO. Cost, disappointment, Customer Service, future Purchases Negative.Solutions to customer complaints none. Reasons to give another chance zip.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JCP.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JCP.com?
~geo:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~geo:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JCP.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~geo:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JCP.com clients?
~geo:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JCP.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~geo tirés de son JCP.com problème de service client survenu le novembre 2, 2017.