JCP.com: I ordered a bed and was told that I would be co...
Un JCP.com avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-347767 de novembre 23, 2017
Contexte du cas de GetHuman-347767
GetHuman:GetHuman-347767 - pouvez-vous dire à nos autres JCP.com clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-347767:Yeah. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté JCP.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients JCP.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-347767 une liste de problèmes JCP.com courants)
GetHuman-347767:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-347767 sur le JCP.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients JCP.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-347767:I ordered a bed and was told that I would be contacted between *-** days. I was never contacted. I contacted them to see about when my bed would be delivered. I was told it would arrive * days from the day that I called. I called the day before the day that they told me it would arrive and was told that they didn't know where it was or when to expect it. Primarily because they just hand it off to a trucking company and they are out of the picture from that point on. However they did charge my credit card right away then just dropped the ball. The customer service reps seemed to be doing the best they could with what they have to work with. The biggest problem seems to be in the poor overall system. It appears to me that they just got into the ecommerce biz yesterday even though I know they have been doing it for a while. Just haven't figured it out yet.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant JCP.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème JCP.com?
GetHuman-347767:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-347767:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de JCP.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-347767:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres JCP.com clients?
GetHuman-347767:Essayez de les traiter tôt dans la journée ou plus tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour JCP.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-347767 tirés de son JCP.com problème de service client survenu le novembre 15, 2017.