Hotwire: All agents are in the Phillipines. Bad connect...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~anonymous de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~anonymous
GetHuman:~anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~anonymous:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anonymous une liste de problèmes Hotwire courants)
~anonymous:"Cancel a Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anonymous sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anonymous:All agents are in the Phillipines. Bad connection and they don't abide by the US rules.*They give you the best deal on hotels that are under construction and have no pool and they don't disclose that. But when you want to cancel, they refuse even though it's their responsibility as a so called "TRAVEL AGENCY" to provide with the best service. Don't deal with them. You cannot contact their customer service at all. Deal with a company that it is US based always.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anonymous:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anonymous tirés de son Hotwire problème de service client survenu le novembre 22, 2017.