My experience was bad with Hotwire, I had relie...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~John de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~John
GetHuman:~John - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~John:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~John une liste de problèmes Hotwire courants)
~John:"Cancel a Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~John sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~John:My experience was bad with Hotwire, I had relied on them in the Past, they used to do a good job, at least that's what I thought.*recently in one of my trips they had booked a hotel with the wrong number of beds.*I called so many times with the hope they would correct it, it was one bed instead of * beds as I had * children with me & my wife.*The reservation was at a hotel in NYC. the rating was supposed to be * stars or at least * *** . The lady at the counter laughed when I asked her about the rating.*She replied we are no star hotel, you were booked the cheapest & smallest room by hotwire. I was shocked actually by her comment.*Another hotel I asked if it had a pool, the customer rep at hotwire, said the hotel has one, I meant an indoor hotel ,It is winter why would I even ask about an outdoor pool.*I meant an indoor pool. I booked * days in that hotel thinking it had an indoor pool, Boy was I wrong.*When I called them about the mistake they made in the booking, they had to take * w
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~John:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~John:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~John:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~John:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~John tirés de son Hotwire problème de service client survenu le novembre 15, 2017.