Hotwire: Booked Hotrate hotel online. Supposed to be...
Un Hotwire avis client de l'utilisateur GetHuman ~fayerss de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~fayerss
GetHuman:~fayerss - pouvez-vous dire à nos autres Hotwire clients quand votre cas a eu lieu?
~fayerss:Sure. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Hotwire, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hotwire courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~fayerss une liste de problèmes Hotwire courants)
~fayerss:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~fayerss sur le Hotwire service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hotwire de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~fayerss:Booked Hotrate hotel online. Supposed to be *.* star quality hotels like Holiday Inn, Sheraton, Crowne Plaza. Got no star basic motel which I could have booked cheaper direct. Raised this with them and got stock email back about the way they work out their ratings. Half hearted telephone call at lunchtime as I said I wanted to complain. They now ignore me. Will never use again. They misrepresent their service and take no responsibility for it.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hotwire. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hotwire?
~fayerss:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~fayerss:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hotwire à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~fayerss:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hotwire clients?
~fayerss:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hotwire pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~fayerss tirés de son Hotwire problème de service client survenu le novembre 11, 2017.