Earthlink: When I called to cancel my premium email servic...
Un Earthlink avis client de l'utilisateur GetHuman ~Evan S. de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~Evan S.
GetHuman:~Evan S. - pouvez-vous dire à nos autres Earthlink clients quand votre cas a eu lieu?
~Evan S.:Yes. C'était middle of the night, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Earthlink, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Earthlink courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Evan S. une liste de problèmes Earthlink courants)
~Evan S.:"Change plan" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Evan S. sur le Earthlink service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Earthlink de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Evan S.:When I called to cancel my premium email service, I spent ** minutes getting bounced around different departments, including long wait times on the "priority" phone number they gave me. Ironically, they kept trying to upsell me to different services, even as I got angrier and demanded immediate cancellation. Earthlink was a good company back in the dot-com days, but they have since sunk into the abyss.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Earthlink. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Earthlink?
~Evan S.:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Evan S.:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Earthlink à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Evan S.:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Earthlink clients?
~Evan S.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Earthlink pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Evan S. tirés de son Earthlink problème de service client survenu le novembre 2, 2017.