Earthlink: I would not pee on one of their reps if his hea...
Un Earthlink avis client de l'utilisateur GetHuman ~mfsob de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~mfsob
GetHuman:~mfsob - pouvez-vous dire à nos autres Earthlink clients quand votre cas a eu lieu?
~mfsob:Yes. C'était evening, le octobre 27.
GetHuman:Avez-vous contacté Earthlink, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Earthlink courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mfsob une liste de problèmes Earthlink courants)
~mfsob:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mfsob sur le Earthlink service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Earthlink de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mfsob:I would not pee on one of their reps if his heart was on fire. I'm sorry if that sounds harsh, but ... when I pay for a service, and something goes wrong, I expect competent help. Not being transferred multiple times* having to phonetically spell my name, address, e-mail, etc., over and over and over* not having to go through the exact same steps with ever rep, which does not advance the solution towards resolution ... you get the idea.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Earthlink. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Earthlink?
~mfsob:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mfsob:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Earthlink à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mfsob:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Earthlink clients?
~mfsob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Earthlink pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mfsob tirés de son Earthlink problème de service client survenu le octobre 27, 2017.