Earthlink: Customer service is poor. English was a littl...
Un Earthlink avis client de l'utilisateur GetHuman ~Den de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~Den
GetHuman:~Den - pouvez-vous dire à nos autres Earthlink clients quand votre cas a eu lieu?
~Den:Yeah. C'était afternoon, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté Earthlink, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Earthlink courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Den une liste de problèmes Earthlink courants)
~Den:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Den sur le Earthlink service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Earthlink de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Den:Customer service is poor. English was a little hard to understand. Placed on hold for * additional minutes each time I talked with a rep. I could tell that each rep read from a standard script. What happened to the reps that were located in America? Just not happy with Earthlink anymore.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Earthlink. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Earthlink?
~Den:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Den:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Earthlink à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Den:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Earthlink clients?
~Den:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Earthlink pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Den tirés de son Earthlink problème de service client survenu le novembre 14, 2017.