Called Earthlink last night about an intermitte...
Un Earthlink avis client de l'utilisateur GetHuman ~ShadowLass de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~ShadowLass
GetHuman:~ShadowLass - pouvez-vous dire à nos autres Earthlink clients quand votre cas a eu lieu?
~ShadowLass:Yes I can. C'était late at night, le octobre 22.
GetHuman:Avez-vous contacté Earthlink, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Earthlink courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~ShadowLass une liste de problèmes Earthlink courants)
~ShadowLass:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~ShadowLass sur le Earthlink service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Earthlink de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~ShadowLass:Called Earthlink last night about an intermittent outage we have been having on our DSL line for about a month--connection works fine from early morning till about *-*:** p.m. then just dies. Unplugging modem and replugging it only works for a few minutes until about ** p.m. and then it doesn't come back up at all. In the morning everything is fine again. We were on the phone from *:** till midnight with a Level * and Level * specialist. Not only did they not fix the DSL problem, after unplugging this and trying that, and going into ipconfig and changing TCP*IP and DNS settings, but the Level * tech required that we reset our router despite my husband's misgivings. Sure enough, now not only don't we have DSL service, but our home network was completely destroyed. We joined Earthlink ** years ago when they were Mindspring and Atlanta-local. Now they just ****. I would try any other ISP before going with Earthlink.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Earthlink. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Earthlink?
~ShadowLass:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~ShadowLass:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Earthlink à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~ShadowLass:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Earthlink clients?
~ShadowLass:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Earthlink pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~ShadowLass tirés de son Earthlink problème de service client survenu le octobre 22, 2017.