DirecTV: Beware of their cancellation process. I had the...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Sure. C'était evening, le novembre 13.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes DirecTV courants)
~Anonymous:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:Beware of their cancellation process. I had the most unpleasant experience with the Customer Service call center at DirecTV this morning. *My * year agreement with DirecTV, which I had originally signed up for through Costco is expiring this month. *My plans are to go with another provider that better meets my needs. DirecTV forces a customer to call in to cancel service. No real problem though it is more of a hassle. When I told the representative of my plans, the conversation quickly became adversarial and hostile. The customer rep would not take NO for an answer and kept getting more and more belligerent. I was finally connected to a supervisor after ** minutes of back and forth who accepted my cancellation request. *DirecTV's interaction with customers is so unprofessional. How can they expect any customer to return to them if they get treated like ****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~Anonymous:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 13, 2017.