DHL: it's not the wait time, it's the time to get us...
Un DHL avis client de l'utilisateur GetHuman ~skierterry de novembre 1er, 2017
Contexte du cas de ~skierterry
GetHuman:~skierterry - pouvez-vous dire à nos autres DHL clients quand votre cas a eu lieu?
~skierterry:Sure. C'était middle of the night, le octobre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté DHL, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DHL courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~skierterry une liste de problèmes DHL courants)
~skierterry:"Track order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~skierterry sur le DHL service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DHL de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~skierterry:it's not the wait time, it's the time to get useful information response time. It's been * days since the package arrived in the USA, it's been to * cities but not the correct one. Plan now is to drive * hours to a hub to pick it up. DHL offered to put it in the mail!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DHL. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DHL?
~skierterry:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~skierterry:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DHL à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~skierterry:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DHL clients?
~skierterry:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DHL pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~skierterry tirés de son DHL problème de service client survenu le octobre 24, 2017.