CIGNA HealthSpring: I was directed to wrong person first time, then...
Un CIGNA HealthSpring avis client de l'utilisateur GetHuman ~Jean Tatum de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Jean Tatum
GetHuman:~Jean Tatum - pouvez-vous dire à nos autres CIGNA HealthSpring clients quand votre cas a eu lieu?
~Jean Tatum:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté CIGNA HealthSpring, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CIGNA HealthSpring courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Jean Tatum une liste de problèmes CIGNA HealthSpring courants)
~Jean Tatum:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Jean Tatum sur le CIGNA HealthSpring service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CIGNA HealthSpring de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Jean Tatum:I was directed to wrong person first time, then had to answer a dozen question foe the third time today. Then I was told to call ***-***-**** where I was told to call back later that calls could not be answered then.Customer service is awful on the phone, through the mail and with Dental Quest.I can't get any thing done. Nor can I get another problem taken care , This pertains to a reimburstment for out of pocket payment while out of town.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CIGNA HealthSpring. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CIGNA HealthSpring?
~Jean Tatum:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Jean Tatum:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CIGNA HealthSpring à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Jean Tatum:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CIGNA HealthSpring clients?
~Jean Tatum:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CIGNA HealthSpring pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Jean Tatum tirés de son CIGNA HealthSpring problème de service client survenu le novembre 19, 2017.