CIGNA HealthSpring: Customer Service sometimes stink at Health Spri...
Un CIGNA HealthSpring avis client de l'utilisateur GetHuman ~mai7 de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~mai7
GetHuman:~mai7 - pouvez-vous dire à nos autres CIGNA HealthSpring clients quand votre cas a eu lieu?
~mai7:Yes I can. C'était evening, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté CIGNA HealthSpring, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CIGNA HealthSpring courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~mai7 une liste de problèmes CIGNA HealthSpring courants)
~mai7:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~mai7 sur le CIGNA HealthSpring service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CIGNA HealthSpring de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~mai7:Customer Service sometimes stink at Health Spring. They are non-chalant, seems uncaring, and patronizing. But that is just a few. It got so bad when I was waiting for a new card (* mos.)for my new Dr. I had to file a compliant to Medicare & HSpring. HSpring's Repr who handled my compliant was so nice, so efficient that I decided I would not cancel for ****. But then I called to renew & the Customer Serv. Agent just hung up when I asked her to repeat her name. That's fustrating. You would have to start ALL over...HSpr needs to start monitoring customer Service..they could make you lose a lot of customers. This rating is not for CS lady who took my compliant this time (she was very nice) It was the lady who said her name was (it sounded like she said Cher wasn't sure)Cher..and just hung up on me when I asked for her name again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CIGNA HealthSpring. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CIGNA HealthSpring?
~mai7:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~mai7:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CIGNA HealthSpring à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~mai7:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CIGNA HealthSpring clients?
~mai7:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CIGNA HealthSpring pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~mai7 tirés de son CIGNA HealthSpring problème de service client survenu le novembre 14, 2017.