CIGNA HealthSpring: I was calling to get a claims mailing address...
Un CIGNA HealthSpring avis client de l'utilisateur GetHuman ~candace de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~candace
GetHuman:~candace - pouvez-vous dire à nos autres CIGNA HealthSpring clients quand votre cas a eu lieu?
~candace:Sure. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté CIGNA HealthSpring, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients CIGNA HealthSpring courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~candace une liste de problèmes CIGNA HealthSpring courants)
~candace:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~candace sur le CIGNA HealthSpring service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients CIGNA HealthSpring de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~candace:I was calling to get a claims mailing address. I could not get past the automated system so I just pressed every button possible to get a rep. When I finally did get through to a human, he transferred me right back to the automated system. Customer Service *****.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant CIGNA HealthSpring. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème CIGNA HealthSpring?
~candace:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~candace:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de CIGNA HealthSpring à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~candace:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres CIGNA HealthSpring clients?
~candace:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour CIGNA HealthSpring pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~candace tirés de son CIGNA HealthSpring problème de service client survenu le novembre 23, 2017.