Advance Auto Parts: Ordered two rear gas shocks online from advance...
Un Advance Auto Parts avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ray O. de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~Ray O.
GetHuman:~Ray O. - pouvez-vous dire à nos autres Advance Auto Parts clients quand votre cas a eu lieu?
~Ray O.:Sure. C'était afternoon, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté Advance Auto Parts, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Advance Auto Parts courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ray O. une liste de problèmes Advance Auto Parts courants)
~Ray O.:"None of those really matches why I wanted to call Advance Auto Parts that day." était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ray O. sur le Advance Auto Parts service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Advance Auto Parts de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ray O.:Ordered two rear gas shocks online from advanceautoparts.com and received both of them a week later in two packages from two different distribution centers (Marion, OH and Knoxville, TN). No wonder why both of them came as different models and don't fit my car. I've contacted customer service rep (Valerie) online and was told that the only solution is to bring both of them to the nearest store which is ** miles away from where I live (including $** in toll charges). This is the real way they treat their customers. Better stay away from them. Worst customer service ever. Waste of time, money and energy.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Advance Auto Parts. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Advance Auto Parts?
~Ray O.:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ray O.:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Advance Auto Parts à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ray O.:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Advance Auto Parts clients?
~Ray O.:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Advance Auto Parts pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ray O. tirés de son Advance Auto Parts problème de service client survenu le novembre 2, 2017.